Archives for varumärke

Apropå varumärke

En text som jag skrev 2013 då kommunen gjorde en analys av sitt varumärke. Högst aktuellt än idag då många fortfarande tror att man kan snacka sig till sitt varumärke.

Vad är varumärket Norrtälje?

Ett varumärke är förväntningar, det är inget produktnamn, inget som går att ta patent på. Utan det är det som din målgrupp förväntar sig att det ska vara. Så enkelt och så svårt. Det är därför det är så viktigt att hålla vad man lovar.När du väljer en produkt eller ett ställe att åka till så tror du väl inte att du har byggt det beslutet på goda grunder, på fakta och analys? För det har du inte. Vi människor är inte rationella, vi gör bara rationella förklaringar till våra beslut, i efterhand. Må hända mikrosekunder efter beslutet, så att det känns som om du byggde det på fakta. Men i verkligheten gick du på känsla. Starka varumärken skapar känslor vi vill känna. Ta till exempel Harley Davidson, de har aldrig sålt motorcyklar. De säljer känslan av att vara rebellisk och lite farlig. Vad känner du när du tänker på Norrtälje?

Vad menar vi egentligen när vi pratar om varumärket Norrtälje, betyder det staden Norrtälje eller hela Norrtälje kommun? Det kanske är det första som måste beslutas för det avgör hela varumärkesstrategin. Det är lite otydligt idag kan jag tycka. Å ena sidan är det Norrtälje kommun som ska stärka sitt varumärke, å andra sidan ligger översiktsplanen 2040 i bakgrunden och där är störst fokus på Norrtälje stad.

En varumärkessatsning är bra på många sätt. Inte bara för att varumärket blir mer känt och expanderar vilket ju är fantastiskt bra om vi skulle få ökad inflyttning till hela kommunen. Utan det är också bra för att vi tar reda på vilka vi är och vilka vi vill vara. Stannar upp och funderar, analyserar. Gör handlingsplaner för att komma dit vi vill. Det är för övrigt väldigt bra att göra detta personligen också, samma strategi kan tillämpas där. För att sedan med god självkännedom möta världen och kunna hålla det man lovar. Det är nämligen en av grundbultarna i starka varumärken, att de håller vad de lovar.

Ger vi löfte om att vara en pittoresk stad med en levande stadskärna synas bluffen när besökaren kommer och upptäcker stora köpcentrum utanför staden och tomma affärslokaler inne i stadskärnan. Känslan är besvikelse. Det brutna löftet är svårt att släta över.
Ger vi löfte om att vara en landsbygdskommun med god service överallt och med levande landsbygd, byskolor och bra kommunikationer så synas det löftet även på vintern. Det synas i samtal mellan unga och deras vänner, förs vidare till föräldrar och det informeras mellan kommunens invånare och deras vänner utanför kommunen. Det är här berättelsen om Norrtälje kommun skrivs.

Ett varumärke behöver ambassadörer, de som utan egen vinning pratar gott om varumärket och sprider goda vitsord. Bara för att de gillar det. Det påverkar andra mer än påkostade reklamfilmer. De bästa ambassadörerna för Norrtälje kommun är invånarna. Det är de som kan berätta den sanna bilden av Norrtälje kommun och som sprider ordet mycket effektivare än vilken betald reklam som helst. Och som ger de löften kommunen klarar att hålla.

Så vill Norrtälje kommun satsa på sitt varumärke så ska ni satsa på invånarna! Vi kommer att berätta hur fantastiskt det har blivit att leva och arbeta i Norrtälje kommun.

/Carita Holmberg